实木衣柜为颗粒板伪装女子投诉全友家居

实木衣柜为颗粒板伪装女子投诉全友家居

　　 因为担心衣柜潮湿发霉，湖南怀化的杨丽（衣柜吸塑移门）一直想要买一个实木制造的衣柜。2019 年 4 月，她花了 元在全友家居洪江区药王寺旁门店购买了一个白色的大衣柜，销售人员告诉她，该衣柜是实木制造。今年 2 月，当衣柜推拉门突然卡死无法移动，以及衣柜侧面贴纸脱胶时，杨丽发现衣柜并不是实木制造，而是颗粒板。

　　 8 月，她在新浪黑猫投诉平台上反映了这件事，希望可以得到的一个答复，8 月 日，在潇湘《全友衣柜组装》栏目（衣柜旖旎）全友衣柜组装下，全友家居客服人员已与杨女士取得联系，确认细节并协商处理后续事宜。

　　 今年 2 月衣柜门突然卡死后，杨丽找了维修师傅上门，师傅告诉她这个衣柜并不是实木，而是颗粒板，坏了根本就没法进行维修。

　　 杨丽不相信，又去找了当初购买的全友家居门店。杨丽说： 没想到店家承认了这个衣柜是颗粒板制造，说是门店销售人员学习不到位，误将颗粒板当实木卖。

　　 杨丽学过室内设计，她称： 知道什么样子的环境应该使用什么样子的建材 ，所以才会要求购买实木衣柜，她在购买之前反复和销售人员确认过 是不是实木 ，都得到了肯定的回答，如今说好的实木衣柜，竟然是颗粒板 伪装 ，她觉得自己被坑了。

　　 杨丽苦恼自己当时没有和店家签订购买合同，今年 8 月，她在新浪黑猫投诉平台上反映了这件事，希望可以得到全友家居的反馈。

　　 杨丽所言是否属实？全友家居方面对此有何看法？8 月 日，潇湘全友衣柜组装到了全友家居，客服人员表示将会及时和杨女士取得联系，确认细节并处理后续事宜。

　　 客服人员在线上查询后告诉全友衣柜组装女士所消费的该全友家居门店，已经处于停业状态，该区域的相关售后也会在新开门店进行承接， 全友家居将在和杨女士核实具体情况后，处理后续事宜。

　　 至于后续该如何进行处置，客服人员表示会按照杨女士的具体情况进行， 不方便告知 。

　　 8 月 日 17 时，客服人员再次联系到全友衣柜组装示已经和杨女士进行联系， 我们会根据客户提供的图片核实，确定该衣柜是哪一种材质和工艺，同时将根据客户提供的问题照片，给客户一个处理方案。