南京定制衣橱3年异味不断品牌承诺换门板却引发健康担忧

南京定制衣橱3年异味不断品牌承诺换门板却引发健康担忧

　　 陈女士透露，2021年底房屋装修完成后，她入住即发现衣橱附近有难闻的狐臭味。尽管在气温较低时异味稍微减轻，但随着夏季到来，这种异味变得无法忽视。她在2023年曾联系我乐家居售后，尽管售后人员上门检查时味道不太明显，但异味持续困扰陈女士，尤其是近期气温升高后更为严重，甚至弥漫到家中走廊。

　　 陈女士再次拨打了我乐家居的客服电话，售后团队表示愿意免费更换衣橱门板，并称异味不会对健康产生影响且能提供环保质检证明。然而，陈女士认为，自己在受异味困扰的环境中生活了近3年，不确定是否对健康有所影响，更换门板也意味着主卧将在半年内无法使用，影响日常生活。因此，她要求品牌方承担相应赔偿责任。

　　 陈女士的担忧引起了南京市秦淮区市场监管部门的注意，已经开始对事件进行调查。在此背景下，河北言复副主任孙冬华表示，根据合同法律关系，如果产品质量不达标，销售方应承担违约责任。如果合同中明确了违约条款，消费者有权要求支付违约金；即便未明确违约金，消费者也有根据实际损失进行索赔的权利。

　　 值得一提的是，陈女士已经准备向第三方机构申请检测，评估异味的健康影响，同时向南京125投诉，寻求解决之道。目前，市场监管部门已介入，专人跟进处理此事。

　　 在日常生活中，家居产品的质量直接关系到消费者的生活品质和健康。在此提醒广大消费者，应选择有资质的品牌，并在购买前详细了解产品的环保和质量标准。同时，如遇类似问题，应保留相关证据，及时与商家联系并寻求法律途径解决。